Отчет о деятельности ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2016 год

Государственные услуги предоставляют возможность качественно, своевременно, доступно реализовать права граждан Республики Казахстан по разным отраслям, из них, воспитание в семье (опека и попечительство, усыновление, патронатное воспитание), также на получение получение образования, досуга и т.д.

ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областиявляется государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим образовательный процесс на территории Акмолинской области.

В своей компетенции обеспечивает реализацию государственной политики в сфере оказания государственных услуг, оказывая информационную поддержку физическим лицам.

Согласно реестру государственных услуг, утвержденный постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года за № 983 управлением образования,  в ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областив 2016 году оказывались 959 государственные услуги.

Из 959услуг,  24 услуги были оказаны через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и организациями начального, основного среднего, общего среднего образования Акмолинской области («Выдача дубликатов документов о техническом и профессиональном образовании»).

За 2016 год ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областиоказано 959 государственных услуг (из них через Государственную корпорацию «Правительство

для граждан» – 24 услуги), что сравнительно больше на 12 % с периодом прошлого года 841 услуг. Жалобы на качество и нарушение сроков оказания государственных услуг, ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской области в бумажном виде, а также оказанные через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» и в электронном виде, не поступали. Данная работа находится на постоянном контроле.

Следует отметить, что государственные услуги, оказываемые ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областив соответствии со стандартами государственных услуг, предоставляются на бесплатной основе.

Исходя из аналитических данных, представленные в отчетах о работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг в 2016 году, наиболее востребованные государственные услуги являются «Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования» и «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования».

 Так:

1)Прием документов в организации технического и профессионального, послесреднего образования– 340 услуг.

2)Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования– 488 услуг.

На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей. Так на официальном сайте ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областиимеется раздел

«Государственные услуги», где размещены стандарты и регламенты государственных услуг, а также необходимая информация для услугополучателей. На информационных стендах размещены стандарты и регламенты государственных услуг. За 2016 год было опубликовано 1 статья по вопросам оказания государственных услуг в районной газете«Луч» города Щучинск.

В целях оказания справочно-информационной, правовой помощи при управлении образования функционирует «Телефон доверия» 8-7162-90-31-16.

Для улучшения качества оказания государственных услуг ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской области  учавствует на проводимых управлением образования Акмолинской области мероприятиях (семинары, совещания,  курсы,  день открытых дверей), направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.

ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской

областисоответствующим правовым актом закрепленоответственное лицо по контролю за качественным оказанием государственных услуг. Ежемесячно ведется отчето работе по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг.

Сроков нарушения оказания государственных услуг ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областив 2016 году не имеется.                   

На сегодняшний день в ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской области ведется всесторонняя работа по улучшению и своевременному оказанию государственных услуг, проводится работа по модернизации системы в целом, что является неотъемлемой частью качественного и доступного оказания государственных услуг.                  

В 2017 году ГККП «Педагогический колледж, город Щучинск» при управлении образования Акмолинской областибудет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.